Automatisation des processus, hausse de la productivité et de la qualité, amélioration de l’expérience client : avec la solution intégrée VCOM CMMS, meteocontrol GmbH révolutionne la gestion technique d’exploitation des installations photovoltaïques. La plateforme en ligne VCOM Cloud regroupe dès à présent les processus de monitoring et d’O&M, accélérés grâce au format numérique. Les exploitants et techniciens de service accèdent ainsi rapidement à l’ensemble des informations requises et peuvent gérer plus efficacement les interventions sur site et travaux ultérieurs.
Solution logicielle leader de supervision et de gestion technique des installations photovoltaïques, la plateforme ouverte VCOM Cloud permet, une fois connectée à l’interface API VCOM, d’échanger des données avec d’autres systèmes en toute simplicité. Deux applications mobiles viennent compléter la solution : « VCOM Monitoring » destinée aux investisseurs et aux Asset manager, et « VCOM O&M » destinée aux techniciens. Soucieuse de simplifier et de rationaliser plus encore la gestion technique des installations photovoltaïques, meteocontrol a désormais doté sa solution de monitoring du système VCOM CMMS (Computerized Maintenance Management System, gestion de maintenance assistée par ordinateur).
Résolution rapide des problèmes grâce à l’automatisation des processus
Les processus résultant de l’identification d’un dysfonctionnement sont souvent complexes et chronophages. VCOM CMMS y remédie en les numérisant. Les exploitants et techniciens obtiennent ainsi un accès rapide et détaillé aux informations et contenus numériques (formulaires, demandes de service technique, rapports de maintenance, etc.) disponibles en six langues dès le lancement de VCOM CMMS. Outre la création de rapports détaillés à destination des intervenants, investisseurs et asset manager, le système permet aux utilisateurs de créer eux-mêmes leurs propres modèles et formulaires dans leur environnement logiciel habituel.
VCOM CMMS pour un travail en réseau accéléré
Lorsque l’application VCOM Monitoring détecte une panne, une analyse est effectuée afin de déterminer si l’intervention d’un technicien est requise. Le cas échéant, l’exploitant crée un ordre d’intervention dans le système VCOM CMMS. Le technicien reçoit alors immédiatement, via l’application VCOM O&M, toutes les informations nécessaires en prévision de son déplacement sur site (plan d’accès, instructions de sécurité, descriptif exact de l’erreur en question, etc.). Une fois son intervention terminée et le problème résolu, il remplit les documents requis puis les envoie au responsable O&M. Grâce à la synchronisation en continu, les utilisateurs disposent de données constamment à jour sur leurs mobiles.
Les exploitants d’installations photovoltaïques sont confrontés à des exigences techniques et économiques toujours plus importantes : le volume des portefeuilles supervisés et installations photovoltaïques augmente, exerçant une forte pression sur les prix. « Il est donc essentiel d’optimiser la gestion du temps et des coûts. Les responsables O&M, techniciens de service et asset manager ont besoin d’un outil sur mesure, capable d’améliorer leur productivité. Notre solution VCOM CMMS répond parfaitement à cette exigence. Nous poursuivons actuellement son développement grâce aux méthodes agiles en y intégrant de nouvelles fonctions et en réalisant des mises à jour mensuelles », précise Martin Schneider, directeur de meteocontrol. Et d’ajouter : « Nous avons développé VCOM CMMS en partenariat avec plusieurs grands clients internationaux et avons reçu des retours extrêmement positifs après plusieurs mois d’essais. »
